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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo es?
La colección TIMELESS V2 será lanzada el 31 de Mayo de 2024 a las 3:00pm (hora Colombia) para el público general.
Las personas inscritas al ACCESO ANTICIPADO tendrán acceso con contraseña a las 2:30pm.
La contraseña será enviada al correo suministrado en el formulario de inscripción.
¿Cuándo me llega la contraseña de ingreso anticipado?
La contraseña de ingreso la enviaremos al correo proporcionado un (1) día antes del día del lanzamiento.
**Ver carpetas de SPAM y/o Promociones.
¿Si no tengo contraseña igual puedo acceder al sitio web a las 2:30pm?
No, la página web estará completamente bloqueada.
ÚNICAMENTE podrán ingresar con contraseña las personas que se hayan inscrito a partir de las 6:30pm.
La página se desbloquea para público general el 31.05.25 a las 3:00 PM.
¿El fit/horma de la ropa es el mismo de siempre?
Si, En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada.
¡Por favor revisar la guía de tallas antes de hacer la compra!
¿Si algún producto se agota lo vuelven a habilitar?
No, todos nuestros productos salen con unidades limitadas. No hacemos re-stock.
Por eso te recomendamos ingresar lo antes que puedas.
¿Solo se puede comprar por la página web?
No. También por nuestras líneas de atención de Whatsapp e Instagram DM.
Whatsapp: +57 321 274 6511
¿Hacen envíos a cualquier parte?
Si, te invitamos a leer nuestra política de envíos aquí.
Tener en cuenta que debido al alto flujo de pedidos de estos días los envíos pueden tardar un poco más.
¿Cuánto se demora el envío?
IMPORTANTE:
Esperamos un alto volumen de pedidos durante el lanzamiento de la colección.
Tener en cuenta que los despachos se pueden demorar hasta 2 días hábiles en realizarse.
Una vez despachada, la orden puede tomar entre 1 y 2 días hábiles en llegar al destino en Colombia.
¿Qué medios de pago aceptan?
Todos los que usualmente manejamos. Tarjeta de crédito, débito, giros, transferencias Bancolombia o ADDI.
Para transferencias debes hacer la compra por nuestra línea de atención de Whatsapp o Instagram DM.
¿Se pueden hacer cambios y/o devoluciones para productos comprados en esta fecha?
Si, siempre y cuando cumpla con nuestras políticas de cambios y devoluciones.