Versión vigente: 29 de abril de 2026
1. Identificación del Responsable
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la participación y las transacciones realizadas en el marco del evento comercial denominado MONOIC ARCHIVE SALE, organizado y operado por:
- Razón social: MONOIC S.A.S.
- NIT: 901.755.627-6
- Dirección principal: Calle 93B # 18-12, Oficina 202, Edificio Chico Business Park, Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico: support@monoicstudios.com
- Plataforma de e-commerce: https://monoicstudios.com
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "T&C") tienen por objeto establecer las reglas, condiciones y limitaciones que rigen la participación de cualquier persona natural o jurídica (en adelante "el Cliente" o "el Usuario") en el evento comercial MONOIC ARCHIVE SALE, así como las transacciones de compraventa de productos que se realicen a través del canal digital (sitio web y plataforma e-commerce) y del canal presencial (tienda física).
La participación en el evento, el acceso al sitio web, la realización de una compra o cualquier interacción con los canales del evento implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes T&C. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de participar en el evento o realizar transacciones en el mismo.
3. Vigencia del Evento
El evento MONOIC ARCHIVE SALE tendrá la siguiente estructura temporal:
- Acceso anticipado (Close Friends y Lista de inscritos): 30 de abril de 2026, a partir de las 6:30 p.m. (hora de Colombia, UTC-5)
- Apertura al público general: 30 de abril de 2026, a partir de las 7:00 p.m. (hora de Colombia, UTC-5)
- Cierre del evento: 7 de mayo de 2026, a las 11:59 p.m. (hora de Colombia, UTC-5)
MONOIC se reserva expresamente el derecho de modificar, suspender, ampliar, reducir o dar por terminado el evento en cualquier momento, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o reclamación alguna por parte del Usuario, salvo en lo que respecta a pedidos ya pagados y confirmados. Cualquier modificación será comunicada a través de los canales oficiales de MONOIC.
4. Acceso Anticipado y Acceso General
4.1. Acceso Anticipado
El acceso anticipado estará habilitado desde el 30 de abril de 2026 a las 6:30 p.m. y es exclusivo para:
- Miembros de la lista Close Friends de la cuenta oficial de Instagram de MONOIC.
- Personas que se hayan inscrito previamente en la lista de acceso anticipado mediante correo electrónico o WhatsApp, conforme al proceso comunicado por MONOIC.
El acceso anticipado es un beneficio no transferible, personal e intransferible. MONOIC no garantiza que todos los interesados hayan sido incluidos en las listas mencionadas, y la verificación de la membresía corresponde exclusivamente a los criterios definidos por MONOIC.
4.2. Acceso General
A partir del 30 de abril de 2026 a las 7:00 p.m., el evento estará disponible para cualquier persona que acceda a través del sitio web o se presente en la tienda física, sin restricciones de acceso, hasta el cierre del evento el 7 de mayo de 2026.
5. Productos Participantes
Durante el evento MONOIC ARCHIVE SALE se ofrecerán principalmente prendas de vestir de temporadas anteriores y referencias seleccionadas del catálogo de MONOIC. La selección de productos participantes es determinada única y exclusivamente por MONOIC, quien podrá incluir o excluir referencias en cualquier momento durante la vigencia del evento.
Los productos disponibles podrán variar entre el canal digital y el canal presencial. MONOIC no garantiza la paridad total de inventario entre ambos canales.
6. Disponibilidad e Inventario
Los productos ofrecidos en el marco de MONOIC ARCHIVE SALE están sujetos a existencias limitadas. En consecuencia:
- La disponibilidad de cada referencia está condicionada al inventario físico disponible al momento de la transacción.
- La adición de un producto al carrito de compras NO constituye reserva, apartado ni garantía de disponibilidad. Un producto puede ser adquirido por otro usuario antes de que se complete el proceso de pago.
- Dado el alto volumen de participantes simultáneos durante el evento, pueden presentarse situaciones de sobreventa, en las que dos o más usuarios adquieran el mismo producto de forma simultánea sin que el sistema lo detecte en tiempo real.
- En caso de sobreventa o error de inventario, MONOIC informará al Cliente afectado y gestionará la solución correspondiente, que podrá consistir en un crédito a favor, cambio por otra referencia o, en caso de no haber solución alternativa disponible, la cancelación del pedido y el reembolso del valor pagado.
MONOIC no será responsable por daños, perjuicios, lucro cesante ni ningún tipo de compensación adicional derivada de errores de inventario o sobreventa.
7. Precios y Descuentos
Los precios publicados durante el evento MONOIC ARCHIVE SALE son los vigentes al momento de la compra. Los descuentos aplicables se muestran directamente en la plataforma para cada referencia.
- Los descuentos del evento son finales y no son acumulables con otros descuentos, promociones, cupones o beneficios adicionales, salvo indicación expresa en contrario por parte de MONOIC.
- No todos los productos participan del esquema de descuentos. La referencia TIMELESS V4 y otras referencias específicas que MONOIC determine NO tendrán descuento durante el evento. Esta condición se indica en la ficha de cada producto.
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, conforme a la normativa tributaria colombiana vigente.
- En caso de error de precio por falla técnica o error humano, MONOIC se reserva el derecho de corregir el precio y cancelar los pedidos realizados al precio incorrecto, informando al Cliente y gestionando el reembolso si el pago ya fue procesado.
Los descuentos aplicados a los productos del evento son descuentos de venta final y no generan derecho a ajuste posterior de precio ni a equivalencias frente a otros canales o temporadas.
8. Medios de Pago
MONOIC acepta los siguientes medios de pago para transacciones realizadas en el marco del evento:
- Tarjeta de crédito o débito (a través de la pasarela de pago habilitada en el sitio web)
- Financiación a través de ADDI (sujeto a aprobación del operador ADDI)
- Transferencia bancaria o PSE
- Efectivo — únicamente en la tienda física presencial
El pago contra entrega (C.O.D.) se encuentra deshabilitado para este evento.
El procesamiento del pago se realiza de forma inmediata al momento de la transacción. Una vez confirmado el pago, se generará la confirmación del pedido. MONOIC no garantiza la reserva de productos mientras el pago no haya sido confirmado efectivamente por la pasarela o entidad financiera correspondiente.
MONOIC no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible del Usuario en sus propios sistemas. El procesamiento de datos de pago es responsabilidad exclusiva de las pasarelas de pago habilitadas, conforme a sus propias políticas de seguridad.
9. Prevención de Fraude y Seguridad en los Pagos
MONOIC implementa mecanismos de seguridad y verificación para proteger la integridad del evento y de sus transacciones. En consecuencia:
- MONOIC se reserva el derecho de rechazar, suspender, retener o cancelar cualquier transacción que presente indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad, uso de información falsa, o cualquier conducta irregular.
- El uso de tarjetas sin autorización del titular, el suministro de datos de pago falsos o pertenecientes a terceros, y cualquier forma de fraude financiero constituyen conductas prohibidas que generarán la cancelación inmediata del pedido, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
- Los intentos de reversión o contracargo (chargeback) fraudulentos, realizados por el Usuario sin causa legítima con el fin de obtener los productos y recuperar el dinero simultáneamente, serán tratados como fraude y reportados ante las autoridades competentes y las entidades financieras.
- MONOIC podrá solicitar al Usuario documentación adicional para validar la identidad del comprador o la legitimidad de la transacción. En caso de no recibir respuesta o documentación suficiente, el pedido podrá ser retenido o cancelado.
- Los pagos que no sean confirmados o validados dentro del plazo establecido por la pasarela de pago serán automáticamente cancelados, sin generación de obligación alguna para MONOIC.
- MONOIC no será responsable por cargos duplicados, retenciones o inconvenientes derivados del comportamiento de entidades financieras o pasarelas de pago ajenas a su control directo.
10. Envíos
10.1. Cobertura
MONOIC realiza despachos nacionales (dentro del territorio colombiano) e internacionales. Las condiciones, costos y restricciones de envíos internacionales pueden variar y serán informadas en la plataforma al momento de finalizar la compra.
10.2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados para envíos nacionales son de entre 1 y 5 días hábiles contados desde la confirmación del pago y el alistamiento del pedido. Dado el alto volumen de pedidos esperado durante el evento MONOIC ARCHIVE SALE, pueden presentarse retrasos adicionales. MONOIC informará oportunamente sobre cualquier contingencia logística.
10.3. Costo de envío
El costo del envío es asumido en su totalidad por el Cliente. El valor del flete será calculado y mostrado durante el proceso de compra, según la dirección de entrega y el operador logístico disponible.
10.4. Responsabilidad en el proceso de envío
MONOIC asume la responsabilidad de alistar y entregar el pedido al operador logístico contratado para su despacho. Una vez el paquete es recibido por la transportadora, la responsabilidad de MONOIC se limita al seguimiento y gestión de reclamaciones ante dicho operador.
MONOIC no será responsable por:
- Retrasos causados por la transportadora u operadores logísticos externos.
- Pérdida, daño o extravío del paquete una vez entregado al transportador.
- Errores en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente.
- Ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
- Demoras por causas de fuerza mayor, paro de transportadores, desastres naturales, restricciones de movilidad o cualquier circunstancia ajena al control de MONOIC.
10.5. Responsabilidad del Cliente en el envío
El Cliente es el único responsable de suministrar una dirección de entrega completa, precisa y actualizada. MONOIC no realizará correcciones de dirección una vez despachado el pedido. Los costos adicionales derivados de reenvíos o cambios de dirección serán asumidos por el Cliente.
11. Cambios, Devoluciones y Garantía
11.1. Política de devoluciones
MONOIC no acepta devoluciones de dinero por arrepentimiento, cambio de parecer del Cliente, incompatibilidad con expectativas estéticas, ni por ninguna otra causa distinta a defecto de fabricación debidamente comprobado. Esta condición aplica a todos los productos vendidos durante el evento MONOIC ARCHIVE SALE, los cuales son considerados venta final.
11.2. Cambios permitidos
Se admiten cambios únicamente bajo las siguientes condiciones:
- Cambio de talla: se acepta cambio por la misma referencia en una talla diferente, sujeto a disponibilidad de inventario. Si la talla solicitada no está disponible, no se generará derecho a devolución de dinero.
- Cambio por defecto de fabricación: en caso de que el producto presente un defecto de calidad verificable y reportado dentro del plazo de garantía establecido.
No se aceptan cambios de referencia. El Cliente no podrá cambiar un producto por una referencia diferente por preferencia, cambio de gusto u otra razón subjetiva.
Si el cambio permitido implica un excedente de valor, el Cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.
11.3. Garantía legal
De conformidad con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), los productos adquiridos cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de recepción del producto, exclusivamente para defectos de calidad o fabricación.
Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá:
- Reportar el defecto dentro del plazo de 30 días calendario a través del canal habilitado: support@monoicstudios.com o WhatsApp +57 321 274 6511.
- Suministrar evidencia fotográfica o audiovisual clara del defecto reportado.
- El producto deberá ser enviado o presentado en la tienda física para revisión por parte de MONOIC.
La garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, negligencia o uso contrario a las instrucciones de cuidado del producto.
- Desgaste normal derivado del uso ordinario.
- Daños causados por lavado incorrecto o contrario a las instrucciones de la etiqueta.
- Alteraciones, modificaciones o reparaciones realizadas por el Cliente o terceros no autorizados.
- Daños físicos causados por el Cliente o situaciones externas al proceso de fabricación.
12. Cancelación de Pedidos
MONOIC se reserva el derecho de cancelar pedidos, de forma total o parcial, en los siguientes supuestos:
- Falta de inventario o error de stock detectado con posterioridad a la confirmación del pedido.
- Error de precio publicado en la plataforma por falla técnica o error humano.
- Falla en el proceso de pago o pago no confirmado.
- Sospecha razonada de fraude, uso indebido de medio de pago o suplantación de identidad.
- Conductas de uso abusivo del sitio web o del evento, incluyendo compras masivas mediante bots, automatización u otras prácticas prohibidas.
- Cualquier otra situación operativa razonable que impida el cumplimiento del pedido en las condiciones acordadas.
En los casos de cancelación por causas imputables a MONOIC (error de stock o error de precio), se gestionará el reembolso del valor pagado al medio de pago original del Cliente. MONOIC no reconocerá compensaciones adicionales por este concepto.
En los casos de cancelación por causas imputables al Cliente (información falsa, fraude, conductas abusivas), no habrá lugar a reembolso y MONOIC podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
13. Uso del Sitio Web y del Evento
El acceso y uso del sitio web y los canales del evento se rigen por los principios de buena fe, legalidad y respeto por los derechos de terceros. Queda expresamente prohibido:
- El uso de bots, scripts automatizados, herramientas de scraping, software de automatización de compras o cualquier tecnología que simule el comportamiento de un usuario humano.
- La realización de compras masivas abusivas que afecten la disponibilidad de productos para otros usuarios o alteren la operación normal del evento.
- La reventa o comercialización no autorizada de los productos adquiridos en el evento con fines de lucro, a precios superiores al valor pagado, sin autorización expresa y escrita de MONOIC.
- El suministro de datos falsos, información de terceros sin autorización o cualquier tipo de información engañosa para realizar una transacción.
- La manipulación, alteración, hackeo, inyección de código o cualquier forma de intervención técnica no autorizada en el sitio web o sistemas de MONOIC.
- Cualquier conducta que afecte la operación normal del evento, la experiencia de otros usuarios o la integridad de los sistemas de MONOIC.
MONOIC podrá cancelar los pedidos asociados a cualquiera de estas conductas, sin perjuicio de las acciones legales y penales correspondientes conforme a la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1273 de 2009.
14. Propiedad Intelectual
Todo el contenido relacionado con el evento MONOIC ARCHIVE SALE —incluyendo nombre del evento, concepto creativo, imágenes, fotografías, textos, diseños gráficos, piezas publicitarias, materiales de comunicación, branding, identidad visual y contenido web— es propiedad exclusiva de MONOIC S.A.S. y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia (Decisión Andina 351 de 1993 y Ley 23 de 1982).
Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y escrita de MONOIC:
- Copiar, reproducir, distribuir, transmitir o difundir cualquier elemento del contenido del evento por cualquier medio.
- Adaptar, transformar o crear obras derivadas a partir del contenido del evento.
- Usar comercialmente, con o sin fines de lucro, cualquier elemento del contenido del evento.
- Usar el nombre, logo o cualquier signo distintivo de MONOIC para fines distintos a los de la transacción de compra personal.
Cualquier infracción a los derechos de propiedad intelectual de MONOIC dará lugar a las acciones civiles y penales contempladas en la legislación colombiana.
15. Limitación de Responsabilidad
En el máximo grado permitido por la legislación colombiana aplicable, MONOIC no será responsable por:
- Fallas técnicas, interrupciones, errores o indisponibilidad del sitio web o de la plataforma de e-commerce, independientemente de su causa.
- Errores de precio o de información de producto publicados en la plataforma, siempre que se gestione la corrección y se informe al Cliente.
- Errores de inventario o sobreventa derivados del alto volumen de transacciones simultáneas durante el evento.
- Retrasos logísticos causados por transportadoras, operadores externos o terceros ajenos al control de MONOIC.
- Pérdida o deterioro de productos una vez entregados al operador logístico.
- Intermitencias, rechazos o errores en las pasarelas de pago habilitadas.
- Daños o perjuicios derivados de información incorrecta suministrada por el Cliente, incluyendo datos de envío erróneos.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano, incluyendo desastres naturales, fallos generalizados de energía o conectividad, emergencias sanitarias, actos de terceros, paros o huelgas, restricciones gubernamentales u otros eventos fuera del control razonable de MONOIC.
- Pérdidas económicas indirectas, lucro cesante, daño emergente o perjuicios extracontractuales derivados de la participación o no participación en el evento, salvo dolo o culpa grave imputable directamente a MONOIC.
La responsabilidad máxima de MONOIC frente al Cliente en cualquier circunstancia se limitará al valor efectivamente pagado por el pedido en cuestión.
16. Protección de Datos Personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, MONOIC S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario suministre en el marco del evento.
Los datos recolectados (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, información de pago, entre otros) serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar y gestionar los pedidos realizados.
- Coordinar el envío y entrega de los productos adquiridos.
- Atender solicitudes de cambio, garantía o soporte posventa.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido o el evento.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
MONOIC no venderá ni cederá los datos personales de los Usuarios a terceros sin su autorización, salvo en los casos exigidos por ley o para el cumplimiento de las obligaciones contractuales (ej. operadores logísticos, pasarelas de pago).
Para ejercer los derechos de acceso, corrección, supresión, portabilidad o revocación del consentimiento sobre sus datos personales, el Usuario podrá contactar a MONOIC en: contacto@monoicstudios.com
La Política de Tratamiento de Datos Personales de MONOIC S.A.S. se encuentra disponible en: https://monoicstudios.com/pages/politica-de-privacidad.
17. Modificaciones de los Términos y Condiciones
MONOIC se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento durante la vigencia del evento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor a partir de su publicación.
El uso continuado del sitio web o la realización de nuevas transacciones con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos y Condiciones modificados.
18. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen en su totalidad por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), la Ley 256 de 1996 (Competencia Desleal), y las demás normas concordantes del ordenamiento jurídico colombiano.
Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de los presentes T&C será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando el Usuario expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
Antes de acudir a instancias judiciales, el Usuario podrá presentar su reclamación a través de los canales de atención de MONOIC o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
19. Contacto
- Correo electrónico: contacto@monoicstudios.com
- Teléfono: 321 448 5636
- Dirección física: Calle 93B # 18-12, Oficina 202, Edificio Chico Business Park, Bogotá D.C., Colombia
- Sitio web: https://monoicstudios.com
- Horario de atención: Lunes a viernes. Tiempo de respuesta: menos de 24 horas hábiles.
Última actualización: 29 de abril de 2026 — MONOIC S.A.S. | NIT 901.755.627-6