Términos y Condiciones
Black Friday MONOIC
Del 18 al 30 de noviembre de 2026. Aquí encuentras todas las condiciones de la campaña.
Until Sunset no tiene descuento. La colección Until Sunset, lanzada el 3 de noviembre de 2026, se vende a precio completo durante toda la campaña. Los códigos de descuento adicional sí pueden aplicarse sobre sus productos en las franjas indicadas.
Vigencia
La campaña inicia el miércoles 18 de noviembre de 2026 y finaliza el lunes 30 de noviembre de 2026 a las 11:59 p. m., hora de Colombia.
Los precios de Black Friday aplican durante ese periodo en la tienda online, en la tienda física de Bogotá y en la tienda internacional (int.monoicstudios.com).
Horarios y accesos
El miércoles 18 de noviembre el acceso es escalonado:
| Apertura tienda física, Bogotá | 12:00 p. m. |
| Close Friends, tienda online | 2:00 p. m. |
| Acceso Anticipado, tienda online | 3:00 p. m. |
| Público general | 3:30 p. m. |
| Cierre tienda física | 7:00 p. m. |
Del jueves 19 al lunes 30 de noviembre la tienda opera en horario habitual.
- Acceso Anticipado: requiere suscripción en el formulario de la página del evento con nombre y correo electrónico. El plazo cierra el martes 17 de noviembre a las 12:00 del mediodía. La contraseña de ingreso y el código de descuento adicional se envían al correo registrado en el correo de confirmación, en el momento del registro, y la contraseña se reenvía el martes 17 de noviembre y el miércoles 18 antes de las 3:00 p. m.
- Close Friends: disponible para los miembros del grupo de Close Friends de la cuenta oficial de Instagram de MONOIC. La contraseña se publica en historias a las 2:00 p. m. del 18 de noviembre.
- La contraseña de ingreso es válida únicamente a partir de la hora de ingreso del nivel correspondiente. Antes de esa hora el sitio no abre.
MONOIC no se hace responsable por correos no recibidos debido a errores en el registro del correo electrónico, filtros de spam o carpetas de promociones del proveedor del usuario.
Precios y descuentos
- Cada referencia tiene un descuento asignado de manera individual, entre 20% y 60% sobre el precio regular.
- La colección Until Sunset está excluida de los descuentos de la campaña y se vende a precio regular.
- Los precios de Black Friday son iguales en la tienda física y en la tienda online.
- No se requiere código ni monto mínimo de compra para acceder a los precios de Black Friday.
- MONOIC podrá incrementar el descuento de algunas referencias durante la vigencia de la campaña según la disponibilidad de inventario. Los descuentos nunca se reducen durante la campaña.
- Los precios de Black Friday no son retroactivos. No aplican a compras realizadas antes del inicio de la campaña ni se reembolsa la diferencia sobre compras previas ni sobre compras realizadas antes de un incremento de descuento.
Códigos de descuento adicional
Los códigos de descuento adicional del día de apertura son válidos únicamente el miércoles 18 de noviembre de 2026 en las franjas indicadas. Finalizada su franja, cada código deja de estar activo.
| Close Friends | 10% adicional |
|---|---|
| Código | Publicado en historias de Instagram |
| Vigencia | Mié 18, de 2:00 a 3:00 p. m. |
| Aplicación | Únicamente tienda online |
| Acceso Anticipado | 5% adicional |
|---|---|
| Código | Enviado al correo al registrarse |
| Vigencia | Mié 18, de 3:00 a 3:30 p. m. |
| Aplicación | Únicamente tienda online |
- Los códigos se aplican sobre el precio de Black Friday ya rebajado de cada prenda y, en el caso de Until Sunset, sobre su precio regular.
- Se permite únicamente un código por orden. Los códigos no son acumulables entre sí.
- Los códigos no aplican en la tienda física.
- Compra mínima de un producto. Sin límite de usos durante su vigencia.
- Los precios de Black Friday continúan vigentes hasta el 30 de noviembre. La restricción horaria aplica únicamente a los códigos de descuento adicional.
Tienda física: el miércoles 18 de noviembre, de 12:00 p. m. a 3:00 p. m., aplica un 5% de descuento adicional sobre los precios de Black Friday en la tienda de Bogotá. No requiere código y aplica únicamente en esa franja.
Códigos de descuento anteriores a la campaña: durante la vigencia del Black Friday, del 18 al 30 de noviembre de 2026, quedan suspendidos todos los códigos de descuento emitidos con anterioridad, incluidos los de bienvenida por suscripción al newsletter, los de colaboraciones, influencers y campañas pasadas. Únicamente funcionan los códigos generados dentro de las dinámicas del Black Friday. Los códigos suspendidos vuelven a estar activos a partir del 1 de diciembre de 2026, conforme a sus condiciones originales. Esta suspensión no aplica a los bonos de regalo ni a los bonos de cambio emitidos por MONOIC, que pueden usarse con normalidad durante la campaña.
MONOIC se reserva el derecho de activar códigos y dinámicas adicionales por canal durante la campaña, cuyas condiciones serán informadas al momento de su publicación en los canales oficiales de la marca.
Disponibilidad de inventario
- El inventario de la campaña es limitado y no habrá reposición de referencias ni tallas agotadas.
- La disponibilidad mostrada en la tienda online está sujeta a confirmación al momento del pago. Si un producto no está disponible después de completada la compra, MONOIC contacta al cliente para ofrecer alternativas o realizar el reembolso correspondiente a esa referencia.
Medios de pago
- Se aceptan tarjetas de crédito y débito, PSE, Addi y Mercado Pago, según las opciones disponibles en el checkout.
- El pago contra entrega está deshabilitado durante toda la campaña.
- No aplica separado de productos durante la campaña.
Envíos y recogida
- Durante Black Friday no aplica envío gratis. Todos los pedidos pagan la tarifa correspondiente a su destino. MONOIC podrá activar dinámicas de envío durante la campaña, cuyas condiciones serán informadas al momento de su publicación.
- Tiempos de entrega extendidos. Por el volumen de pedidos de la campaña, el despacho puede tomar hasta tres (3) días hábiles adicionales a los plazos habituales. A ese tiempo se suma el de la transportadora, indicado en la tabla de tarifas, que durante Black Friday también suele extenderse por la saturación de las empresas de transporte en todo el país. Los pedidos se despachan en orden de llegada y el cliente puede hacer seguimiento con la guía enviada a su correo. Estas extensiones no constituyen incumplimiento de MONOIC siempre que el pedido sea entregado dentro del plazo informado; en caso contrario, el cliente conserva los derechos previstos en la ley.
- La recogida en tienda física y en bodega está habilitada durante la campaña, sin costo, seleccionándola en el checkout. El cliente recibe un correo cuando el pedido está listo para recoger.
- Los envíos internacionales se realizan a través de la tienda internacional (int.monoicstudios.com), con los mismos descuentos de la campaña. El costo del envío internacional se cobra según el destino.
- No es posible combinar una compra en tienda física con una compra online en una misma orden.
Tarifas
| Bogotá y Cundinamarca | |
|---|---|
| Estándar · 1 a 2 días hábiles municipios principales, 3 o más días otros municipios | $13.000 |
| Día siguiente · Bogotá y Soacha | $15.000 |
| Mismo día · antes de las 12 p. m., Bogotá y Soacha | $17.000 |
| Resto del país | |
| Ciudades principales 2 a 3 días hábiles, otros municipios 5 o más | $16.000 |
| Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada | $30.000 |
Los tiempos de la tabla corresponden al tránsito de la transportadora una vez el pedido ha sido despachado, y no incluyen el tiempo de procesamiento descrito arriba.
Cambios en compras de Black Friday
MONOIC no ofrece devoluciones voluntarias por cambio de opinión o preferencia en las compras realizadas durante Black Friday. Estas compras admiten únicamente cambio.
Esta condición no limita el derecho de retracto aplicable a compras a distancia, la garantía legal, la reversión del pago ni los reembolsos que procedan por incumplimiento, falta de inventario o entrega no conforme.
Estas condiciones aplican de manera específica a las compras realizadas durante el Black Friday MONOIC y reemplazan, para este periodo, la política general de compras con descuento.
- Puedes cambiar tu producto por otra talla de la misma referencia o por otro producto de la tienda, sujeto a disponibilidad de inventario.
- Si la talla solicitada no está disponible, puedes optar por otro producto o recibir un bono para una próxima compra.
- Si eliges un producto de mayor valor, pagas la diferencia en el portal.
- Si eliges uno de menor valor, debes usar el saldo completo de tu compra inicial. No se reembolsa la diferencia en dinero.
- El plazo para solicitar el cambio es de 30 días calendario desde la fecha de compra.
- Las medias y prendas íntimas no tienen cambio ni devolución por preferencia, por razones de higiene.
- La prenda debe llegar como salió: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y empaque original, sin olores ni perfumes.
- Todo cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. Durante la campaña no hay reposición de referencias ni tallas agotadas.
Los cambios se gestionan por el portal de Reversso o presencialmente en la tienda física. No se gestionan cambios ni devoluciones por chat, WhatsApp ni Instagram.
Gestionar mi cambioGarantía
Los productos adquiridos durante Black Friday cuentan con 90 días de garantía por defectos de fabricación, contados desde la entrega, conforme a las políticas de garantía de MONOIC y a la legislación colombiana vigente.
Servicio al cliente
Durante la campaña los tiempos de respuesta pueden ser superiores a los habituales debido al aumento en el volumen de consultas. Todas las solicitudes serán atendidas. Escríbenos a support@monoicstudios.com.
Información legal