Términos y Condiciones
Aniversario MONOIC
Cuarto aniversario. Del 14 al 23 de agosto de 2026. Aquí encuentras todas las condiciones de la campaña.
Vigencia
La campaña inicia el viernes 14 de agosto de 2026 y finaliza el domingo 23 de agosto de 2026 a las 11:59 p. m., hora de Colombia.
Los precios de aniversario aplican durante ese periodo en la tienda online y en la tienda física de Bogotá.
Horarios y accesos
El viernes 14 de agosto el acceso es escalonado:
| Apertura tienda física, Bogotá | 12:00 p. m. |
| Cierre tienda física | 7:00 p. m. |
| Close Friends, tienda online | 7:00 p. m. |
| Acceso Anticipado, tienda online | 7:30 p. m. |
| Público general y transmisión en vivo | 8:00 p. m. |
Del sábado 15 al domingo 23 de agosto la tienda opera en horario habitual.
- Acceso Anticipado: requiere suscripción en el formulario de la página del evento. El plazo cierra el jueves 13 de agosto a las 6:00 p. m. La contraseña de ingreso se envía el viernes 14 al correo registrado.
- Close Friends: disponible para los miembros del grupo de Close Friends de la cuenta oficial de Instagram de MONOIC.
MONOIC no se hace responsable por correos no recibidos debido a errores en el registro del correo electrónico, filtros de spam o carpetas de promociones del proveedor del usuario.
Precios y descuentos
- Cada referencia tiene un descuento asignado de manera individual, con un máximo de 40% sobre el precio regular.
- Algunas referencias pueden no tener descuento por disponibilidad limitada de unidades.
- Los precios de aniversario son iguales en la tienda física y en la tienda online.
- No se requiere código ni monto mínimo de compra para acceder a los precios de aniversario.
- Los precios de aniversario no son retroactivos. No aplican a compras realizadas antes del inicio de la campaña ni se reembolsa la diferencia sobre compras previas.
Códigos de descuento adicional
| Close Friends | LOAMOCF · 10% |
|---|---|
| Vigencia | Vie 14, 7:00 p. m. a sáb 15, 7:00 p. m. |
| Aplicación | Únicamente tienda online |
| Acceso Anticipado | GRACIAS · 5% |
|---|---|
| Vigencia | Del 14 al 23 de agosto |
| Aplicación | Únicamente tienda online |
- Los códigos se aplican sobre el precio de aniversario ya rebajado de cada prenda.
- Se permite únicamente un código por orden. Los códigos no son acumulables entre sí.
- Los códigos no aplican en la tienda física.
- Compra mínima de un producto. Sin límite de usos durante su vigencia.
MONOIC se reserva el derecho de activar códigos adicionales durante la campaña, cuyas condiciones serán informadas al momento de su publicación.
Cadena en plata con monograma MONOIC
La cadena en plata con el monograma MONOIC es una pieza hecha a mano de manera exclusiva para el cuarto aniversario.
Disponibilidad y compra
- Precio: $500.000 COP.
- Está disponible para compra únicamente del 14 al 23 de agosto de 2026, durante la vigencia de la campaña.
- Finalizado el aniversario, la pieza no vuelve a estar a la venta. Solo la tendrán las personas que la adquieran durante la campaña.
- Se comercializa bajo la modalidad de preventa. La entrega se realiza 10 días hábiles después de la fecha de compra, dado que cada pieza se elabora a mano.
- Si la cadena se compra junto con otros productos, se despacha por separado. El resto del pedido se envía en los tiempos habituales.
Unidades de obsequio
De manera independiente a la venta, durante el aniversario se entregarán 10 unidades de obsequio:
1Compras superiores a $3.000.000 COP realizadas durante la vigencia de la campaña, en tienda online o física.
2La primera persona en llegar a la tienda física de Bogotá el viernes 14 de agosto recibe una unidad gratuita, sin compra mínima.
- La disponibilidad de obsequio está limitada a 10 unidades en total, sumando todos los canales y modalidades.
- Se asignan por orden cronológico de compra. Una vez agotadas, no habrá reposición ni compensación alternativa.
- El monto de $3.000.000 se calcula sobre el valor total pagado de la orden, incluyendo descuentos aplicados y costo de envío.
- La entrega de las unidades de obsequio también se realiza 10 días hábiles después de la fecha de compra.
- Las unidades de obsequio no tienen valor comercial y no son canjeables por dinero.
Cambios y garantía
- La cadena admite cambio por cualquier otro producto MONOIC dentro de los 30 días calendario desde la fecha de compra.
- Si el producto elegido tiene un valor menor, debe usarse el saldo completo de la compra inicial. No se reembolsa la diferencia en dinero.
- Cuenta con 90 días de garantía por defectos de fabricación desde la entrega.
- No aplican devoluciones por preferencia.
Otros obsequios y dinámicas
- Primeras 5 compras de Close Friends: reciben un obsequio exclusivo, asignado por orden cronológico de compra. El obsequio es determinado por MONOIC y no es canjeable por dinero ni por otro producto.
- Dinámicas en tienda física: el viernes 14 de agosto se realizarán actividades exclusivas en la tienda de Bogotá. Las condiciones de participación se informan en el punto de venta.
Disponibilidad de inventario
- El inventario de la campaña es limitado y no habrá reposición de referencias ni tallas agotadas.
- La disponibilidad mostrada en la tienda online está sujeta a confirmación al momento del pago. Si un producto no está disponible después de completada la compra, MONOIC contacta al cliente para ofrecer alternativas o realizar el reembolso correspondiente a esa referencia.
Medios de pago
- Se aceptan tarjetas de crédito y débito, PSE y las opciones de financiación disponibles en el checkout.
- El pago contra entrega está deshabilitado durante toda la campaña.
- No aplica separado de productos durante la campaña.
Envíos
- Durante el aniversario no aplica envío gratis. Todos los pedidos pagan la tarifa correspondiente a su destino.
- Por el volumen de pedidos, los tiempos de entrega pueden extenderse algunos días respecto a los plazos habituales.
- La opción de recogida en tienda y en bodega está deshabilitada durante la campaña. Todos los pedidos online se despachan a domicilio.
- Si la orden incluye la cadena en plata, esta se despacha por separado 10 días hábiles después de la compra. El resto del pedido se envía en los tiempos habituales.
- Los envíos internacionales se gestionan de manera individual. Escríbenos por Instagram.
- No es posible combinar una compra en tienda física con una compra online en una misma orden.
Tarifas
| Bogotá y Cundinamarca | |
|---|---|
| Estándar · 1 a 2 días hábiles | $12.000 |
| Día siguiente · Bogotá y Soacha | $15.000 |
| Mismo día · antes de las 12 p. m., Bogotá y Soacha | $17.000 |
| Resto del país | |
| Ciudades principales 2 a 3 días hábiles, otros municipios 5 o más | $15.000 |
| Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada | $25.000 |
Cambios en compras de aniversario
Durante el aniversario no aplican devoluciones por preferencia. Los productos adquiridos en la campaña admiten únicamente cambio.
Estas condiciones aplican de manera específica a las compras realizadas durante el Aniversario MONOIC y reemplazan, para este periodo, la política general de compras con descuento.
- Puedes cambiar tu producto por otra talla de la misma referencia o por otro producto de la tienda, sujeto a disponibilidad de inventario.
- Si la talla solicitada no está disponible, puedes optar por otro producto o recibir un bono para una próxima compra.
- Si eliges un producto de mayor valor, pagas la diferencia en el portal.
- Si eliges uno de menor valor, debes usar el saldo completo de tu compra inicial. No se reembolsa la diferencia en dinero.
- El plazo para solicitar el cambio es de 30 días calendario desde la fecha de compra.
- Las medias y prendas íntimas no tienen cambio ni devolución por preferencia, por razones de higiene.
- La prenda debe llegar como salió: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y empaque original, sin olores ni perfumes.
- Todo cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. Durante la campaña no hay reposición de referencias ni tallas agotadas.
Los cambios se gestionan por el portal de Reversso o presencialmente en la tienda física. No se gestionan cambios ni devoluciones por chat, WhatsApp ni Instagram.
Lo anterior no limita tu derecho de retracto ni la garantía legal del producto. Consulta las condiciones en la sección de información legal.
Gestionar mi cambioGarantía
Los productos adquiridos durante el aniversario cuentan con 90 días de garantía por defectos de fabricación, contados desde la entrega, conforme a las políticas de garantía de MONOIC y a la legislación colombiana vigente.
Servicio al cliente
Durante la campaña los tiempos de respuesta pueden ser superiores a los habituales debido al aumento en el volumen de consultas. Todas las solicitudes serán atendidas. Escríbenos a support@monoicstudios.com.
Información legal
Derecho de retracto
Las condiciones de esta campaña no limitan el derecho de retracto. Para compras en nuestro sitio web tienes hasta ocho (8) días calendario desde la entrega para ejercerlo, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con etiquetas y empaque. Los costos de transporte los asumes tú. La devolución del dinero se realiza en un máximo de quince (15) días calendario. Se exceptúan los bienes de uso personal, como medias y prendas íntimas.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, calidad e idoneidad, por noventa (90) días contados desde la entrega. La solicitud se gestiona en el portal. MONOIC evalúa el producto y, de ser procedente, realiza la reparación, el cambio o la devolución del dinero. No aplica en casos de desgaste por uso normal, accidentes (por ejemplo, uso de cloro), uso indebido o negligencia, modificación de la prenda, señales de mal uso (manchas, sudor, mal olor), no seguir las instrucciones de cuidado, reparaciones en lugares no autorizados, vencimiento del plazo o fuerza mayor.
Reversión de pagos
Para compras en el sitio web puedes solicitar la reversión del pago cuando seas víctima de fraude, ante una operación no solicitada, si no recibes el producto dentro de los 30 días calendario, o si el producto no corresponde a lo que compraste. La solicitud se presenta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a conocer el hecho, notificando también a tu entidad de pago. Verificada su procedencia, la reversión se hace efectiva en un máximo de quince (15) días calendario.
Disposiciones generales
MONOIC S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminada la campaña en cualquier momento, informando oportunamente a través de sus canales oficiales. MONOIC se reserva el derecho de cancelar órdenes en las que se detecte uso fraudulento de códigos de descuento, suplantación de identidad o cualquier práctica que contravenga estos términos. La participación en la campaña implica la aceptación total de estos términos y condiciones. Para efectos de cualquier controversia aplica la legislación colombiana vigente.